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・アルパカ素材/お手入れについて
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1.注文のキャンセル方法を教えてください。
商品の発送手配前に限り、承ります。
速やかにメールまたはお電話でご連絡ください。
メール：info@maite-jp.com 電話：050-7110-0073

2.注文した後に注文内容を変更したいですが、できますか？
商品の発送手配前に限り、承ります。
一度ご注文をキャンセルした上で、
新たにご希望の商品をご注文頂く形となります。
メールかお電話で、ご連絡ください。

3.注文したのですが、確認メールが届かないです。
ご注文確定のメールは、「info@maite-jp.com」から配信されます。
迷惑メールに入っている可能性もありますので、ご確認ください。

4.店頭受け取りが可能ですか？
東京都田町（芝浦）のSHIBAURA HOUSEでのみ可能です。
ご注文時の備考欄に
・直接受け取り希望の旨
・ご希望の受け取り日時　をご記載下さい。
追って、スタッフよりお受け取り日時について、
ご相談のご連絡を差し上げます。
ご希望に添え兼ねる場合がございますのでご了承ください。

5.ギフトラッピングサービスはありますか？
はい、ございます。ご注文時の指定欄で「ギフト」を選択下さい。
商品のサイズによって、
・小物商品→アルパカの写真入り封筒にギフトシールをつけて
・入らない大きさの商品→不織布の袋
でお包みしてお届けしております。
詳しくはこちらをご確認ください。

お支払い

1.支払い方法について教えてください。
クレジットカード決済、代金引換（ヤマト運輸宅急便コレクト）、
Amazon Pay、コンビニ決済よりご選択頂けます。
詳しくはこちらをご確認ください。

2.クーポンのご利用方法を教えてください
a.オンラインのご注文画面に、クーポンコードを入力する欄が
ございますので、ご入力の上、決済画面に進んでください。

 3.後払いは可能ですか？
申し訳ございませんが、後払いは承っておりません

1.アルパカ素材はチクチクしますか？
他の獣毛素材と比べると、アルパカの毛は直毛でシルキーなため、比較的チクチクしにくい素材です。
動物の毛には、繊維の表面に「スケール」と呼ばれるウロコのようなものがあります。
ウール（羊毛）は、このスケールがはっきりしているため、チクチクを感じやすいですが、
アルパカはスケールが少なく、表面がより平らです。
このため、滑らかな肌触りとなり、チクチクは感じにくい素材です。
こちらに、アルパカ素材についての詳細をご紹介しております。
是非ご覧ください。

2.商品のお手入れを教えてください
普段のお手入れは、帰宅したら洋服用ブラシ等でホコリをはたいて下さい。
汚れが気になる時は、ドライクリーニングか、ご家庭で手洗いが可能です。
毛玉は引っ張って取ろうとせず、毛玉取り器や専用ブラシ、
はさみでカットするなどして取り除いてください。
下記ページにお手入れの詳細をご紹介しております。是非ご参照ください。
・お家でのお洗濯について大物⇒こちら
・小物⇒こちら
・毛玉とりについて⇒こちら

3.品切れの商品を再販してほしいですが、どこでリクエストだせばいいですか?
オンラインストア画面の「この商品について問い合わせる」からお問い合わせください。
商品によっては、ペルーで手仕事で作られているため再生産が難しいものもあり、
すべてのリクエストにお応えできない場合がございます。